每年的7月是五台山旅游旺季的开始，也是五台山酒店宾馆业的黄金时期。随着学校的放假、学生漫

漫长假如何度过，到五台山旅游是不少家庭的极佳选择。望子成龙的父母带着子女到五台山许愿，寄托子

女美好的未来，感受祖国的大好河山，陶冶情操。也有不少家庭为了避暑，北京、上海、太原30到40度的

高温，酷热难当，而五台山清爽舒适，所以7月分的五台山人山人海，热闹非凡。五台山的酒店也一改平

时的寂静，几乎天天爆满。
    那么，五台山的酒店宾馆业如何面对旺季呢？
1.做好服务培训。
    7月之前要对酒店的所有员工做一次全面细致的培训，宾馆的各个岗位应明确职责，练好基本功，做

好旺季到来的准备。五台山酒店业全年的营业时间总体比城市酒店要短至少半年的时间，旺季时，如果有

良好的服务赢得游客的信任，那么到了淡季一定有不少回头客再次光顾。
    克服旺季游客多，思想麻痹，服务不到位，被顾客留下坏的映象的现象。到了淡季，一定没有回头客

。
2.整修好设施。
   淡季时由于五台山的游客少，而且主要集中在周末，设施的承载量小，但是到了旺季，游客激增，各

项设施的承载量急剧增加，对设施提出了非常高的要求，如果游客入住后在进行维修，亡羊补牢，会给游

客留下极坏的映象。因此，一定要在旺季到来之前提前做好设施的整修工作。
3.做好宣传酒店的准备。
    五台山的酒店数量多，竞争激烈，为何有的酒店在淡季时仍然能达到较高的入住率？而有的酒店尽管

设施精良，但是一到淡季，几乎无人问津，原因就是旺季时期，不注意自身的宣传，游客的口碑传播胜过

一切广告，所以旺季时要做好酒店的宣传工作。
4.五台山酒店宾馆业发挥互联网的优势，做好信息化的工作
    五台山酒店宾馆业在旅游旺季由于客源充足，可能轻视了企业自身的信息化建设，这样，在激烈的市

场竞争中会失去优势。