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五台山风景区大大小小的宾馆林立,数之不清.近年来,笔者成年累月穿行走访于各宾馆之间,两年来匆匆忙忙的工作,陆陆续续地与宾馆工作人员打交道,做交往,笔者感想万千,感受最集中澈深刻,最惊心的是宾馆不少工作人员不懂为总理分忧,不会为总经理分忧,不愿为总经理分忧真是千姿百态难以言表
近年来五台山各大小宾馆的承包价递价上升,难以以人的意志为转移特别是二零零七年由于五台山的拆迁带来宾馆承包价再次猛涨.在这种势态下,本可知各宾馆总经理内心压力与无形的忧郁有多大多深，但日常工作中不少宾馆工作人员特别是总台工作人员表面话语'谦虚甜蜜'',却实心是'事不关己高高挂起,竞不知自己的工资从哪里来,竞忘了自己身把一关,责任重于泰山。笔者亲身感受过这么一例。
今年四月份的一天,笔者前往五台山杨柏峪临大街A宾馆总台,意在早闻A宾馆实施好，房间多，容客量大，想通过总服务台面见总经理，.经洽谈,得到总经理的认可,把来自天涯海角,大江南北,长城内外的远客送到A宾馆住宿 ，好给远客千里迢迢而到佛国有个理想的归宿，事与愿违的是一提面见总经理,就被A宾馆总台小女子拦截、“刁难”，拉下难看的脸色，漫条斯理的放出几句“好话”；“我们的总经理实在太忙了，忙的难以形容，没有时间接见人。”笔者听了沉思；啊，这位总经理真的忙吗？真的要给他大量送来千万里之客的使者也不愿接见吗？笔者思而冷静回言，不，是求总台，笔者婉言；“请总台工作人员搭个桥，或者当个“媒人”我与总经理见上一面，愿你在中间穿针引线。”对方应而长时无里。笔者言毕又找到迎客大厅旁一位正打扫客房地服务员，又请服务员搭桥“当媒人”面见总经理，给A宾馆送远客的话题陈述一遍,那位服务员也是应而无果。笔者想了又想,这位总经理手下的把关者直想把他们“忙而又忙” 的总经理藏在柜子里，储存起来不让见人。令人实在难以理解，到底什么叫为总经理分忧，怎样为总经理减轻压力。
这里把一席知心话，献给五台山大小宾馆的总经理。提醒加强内部管理、提高服务质量多么有必要。
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