去年7月份的一天，为了给远方来五台山礼佛观光者住宿，我们让两位小姑娘前去B宾馆与总服务台或总经理洽谈。来到大门口被B宾馆保安拦住，她们除表明来意，又好言好语说了几遍，可叹B宾馆大门保安真是“忠于职守”，保安就是下眼瞧人，死活不让进入宾馆。想给B宾馆安排远方客人就宿，结果被B宾馆保安拦截无果，但不知B宾馆的保安与总经理的思想是怎样统一的呢？
笔者闻知，事隔一周，怀着很大希望，单身再去B宾馆，以找宾馆工作人员办私事为名，千回白折闯过保安“这一关”，进入总服务大厅，说明来意，遭到总台的拒绝话语是：“我们宾馆规模大，设施好，有本系统的来客就够住了，不需要你们安排远客来这里住”。听了总台这冷漠无情、傲气十足的回答，笔者百思不得其解，难道B宾馆的总经理也是这样想的 吗？如此市场竞争激烈的时代，B宾馆的总经理真的高枕无忧吗？保安、总服务台的工作人员与总经理的思想距离到底有多近多远，笔者认为B宾馆的总经理不可能没有压力。他的部下如此死板、教条、逍遥，总经理又是怎样管理呢？
